Eliminación de Datos
En resumen
- Puedes pedir el borrado total de tus datos cuando quieras.
- Escríbenos a [email protected] o cancela desde Cuenta en la plataforma.
- Borramos tus datos y revocamos los accesos en un plazo máximo de 30 días.
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
En VEXA respetamos tu control sobre tu información. Tienes dos formas de solicitar que eliminemos todos los datos asociados a tu cuenta:
Opción 1 — Por correo
Envía un correo a [email protected] desde la dirección de tu cuenta, con el asunto "Eliminación de datos". Confirmaremos la recepción y procesaremos el borrado.
Opción 2 — Desde la plataforma
Entra a la sección Cuenta (/cuenta) y elige cancelar tu cuenta. Al cancelar, puedes solicitar el borrado completo de tus datos.
Qué se elimina
- Los tokens de acceso (OAuth) de todas tus plataformas conectadas (Shopify, Meta, Google, TikTok, Klaviyo), y con ello se revoca el acceso de VEXA a tus cuentas.
- Todos los datos de negocio que hayamos almacenado de tu tenant (reportes, métricas, configuración, datos de tienda).
- Tus datos de cuenta (correo, empresa, sesión).
En cuánto tiempo
Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días naturales. En la práctica, la revocación de accesos es inmediata y el borrado de datos ocurre poco después. Conservaremos únicamente la información mínima que la ley nos obligue a retener (por ejemplo, registros fiscales de pagos), y solo por el tiempo estrictamente necesario.
Contacto
VEXA — operado por Epic Labs (Roberto Franco), México.
Eliminación de datos y privacidad: [email protected]
Contacto: [email protected] · Última actualización: 13 de julio de 2026